HF a dévoilé ce produit en partenariat avec l’entreprise de communication Cloud Infobip, Wayawaya, Kocela et Myriad Connect qui sera bénéfique à tous ses clients, nouveaux et existants.
“Le service bancaire WhatsApp, axée sur les interactions entre les clients et la banque, fait partie intégrante de la stratégie numérique de HF qui vise à augmenter sa rentabilité, la banque souhaitant pallier les pertes qu’elle a subie au cours des six premiers mois de 2019.
Dévoilant le produit jeudi, le PDG du groupe HF, Robert Kibaara, a déclaré que l’utilisation de la banque WhatsApp est une étape importante pour la banque car elle permettrait d’interagir étroitement et de mieux comprendre les besoins des clients.
“Une plateforme de messagerie très populaire avec des millions d’utilisateurs actifs au Kenya, WhatsApp est une opportunité nous permettant d’offrir à nos clients un moyen plus personnel, intuitif et efficace de s’engager avec eux sur le chat”, a déclaré Kibaara…
..Le Kenya est classé le premier pays en Afrique sub-saharienne à offrir les meilleurs services bancaires numériques et une facilité d’accès aux services financiers et ce, grâce à l’innovation constante et aux services bancaires mobiles.
Le taux de pénétration de la téléphonie mobile au Kenya est de 90%, contre 80% en Afrique, et WhatsApp est la plateforme de réseaux sociaux la plus utilisée. Cela signifie que la stratégie de HF est susceptible de toucher un bon nombre de personnes d’un seul coup.”
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